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Vous ne recevez pas nos emails ?

Suite au passage de toute commande, différents emails de notification vous sont adressés automatiquement : pour vous confirmer la prise en charge de votre commande, vous informer de son expédition, vous communiquer le numéro de suivi du colis... Cependant, il est possible que vous ne receviez pas ces emails.

Solution

Le plus probable dans ce cas est que votre messagerie ait considéré par erreur notre adresse email en tant que spam, (publicité). Nos emails sont alors mis à l'écart et n'apparaissent pas dans votre boîte de réception principale.

Il se peut également que vous ayez créé plusieurs comptes client à partir de différentes adresses email, certaines pouvant de plus être erronées. Nos emails de notification étant envoyés uniquement à l'adresse associée au compte client avec lequel vous avez passé commande, il n'est donc pas étonnant que vous ne receviez pas ces emails, si vous accédez à une autre messagerie qui n'est pas concernée.

Sachez que vous avez la possibilité de suivre l'avancement de la gestion de votre commande en accédant à la section « historique de mes commandes », figurant au sein de votre espace client. Votre facturation y apparaît, suite à l'expédition de votre commande.

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