• Vous êtes ici :
• Aide (archives)
::
• Erreur sélection formule expédition

retour au sommaire

Problème sur la page du bilan de commande :
vous ne pouvez pas finaliser votre commande, le montant des frais de port affiche zéro...

Vous rencontrer des difficultés et ne parvenez pas à finaliser votre commande. La page du bilan de commande présente les caractéristiques suivantes :

En haut de page, les icônes "Mode livraison" et "Bilan de commande" affichent une croix rouge :

la mention "Certaines informations manquent pour pouvoir valider votre commande..." s'affiche en rouge

à la section "Moyen de livraison" la mention "Non renseigné" s'affiche en rouge

le montant des frais de port affiche zéro

en bas de page, l'accès à l'interface de paiement en ligne n'apparaît pas, (voir aperçu ci-dessous)

en bas de page, le bouton n'apparaît pas

Solution

La raison de cette situation est très simple : vous n'avez pas coché correctement la formule d'expédition. Peut-être avez-vous seulement coché l'option de traitement prioritaire. Il s'agit d'un problème tout à fait mineur auquel il est facile de remédier...

Revenez à l'étape "Mode livraison" en cliquant directement sur l'icône située en haut de page. Puis assurez-vous de cocher la case en face du nom de l'une des formules d'expédition proposées, (exemple : "Envoi éconnomique", "Colissimo suivi").

Lorsque cette étape est correctement accomplie, l'icône change d'aspect, affichant cette fois-ci une coche verte et le numéro "4" de l'étape.

retour au sommaire