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Comment déposer une réclamation, nous signaler un problème ?

Vous rencontrez quelque complication avec votre commande ? Panne au déballage ou sous garantie, défaut de fabrication, marchandise détériorée...

Quel que soit le problème rencontré, veuillez nous le signaler ; pour cela, reportez-vous à notre page contact. Nous prendrons alors soin d'étudier votre cas et tâcherons de vous apporter une solution...

Important : avant de nous consulter, merci de vous procurer le numéro de votre commande.
Si vous l'ignorez, il vous suffit d'accéder à l'historique de vos commandes au sein de votre espace client.

A noter toutefois que pour des raisons pratiques ainsi qu'un meilleur suivi de votre dossier, il est préférable que vous nous fassiez part de votre requête par écrit : soit par email, soit à partir du formulaire de notre page contact.

Si cela vous est possible, nous vous conseillons de joindre à votre email des images de l'article endommagé, si tel est le cas, cela facilitera la prise en charge de votre réclamation. Il est en effet aujourd'hui devenu très simple de réaliser quelques clichés avec un appareil photo numérique ou un téléphone portable, pour les joindre ensuite à un email sous forme de fichiers...

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